Termes i Condicions del Servei Gidican

A continuació es detallen les polítiques aplicables a la reserva de classes, abonaments i protecció dels nostres usuaris.

1. Cancel·lació de reserves (Cancelación de pedidos)

L’objectiu d’aquesta política és garantir el bon funcionament de les classes i el respecte pel temps tant dels alumnes com del professorat.

  • Cancel·lacions per part del client: Els clients poden anul·lar o modificar la reserva d’una classe amb una antelació mínima de 24 hores respecte a l’hora d’inici establerta. Les cancel·lacions fora d’aquest termini suposaran la pèrdua de la classe.
  • Cancel·lacions per part de l’empresa: L’empresa es reserva el dret d’anul·lar classes per raons de força major o per manca de disponibilitat del professorat. En aquests casos, l’empresa es compromet a avisar els clients afectats amb un preavís màxim de 24 hores d’antelació a l’inici de la sessió.

2. Devolucions i reemborsaments (Devolución y reembolso)

La nostra política de devolucions està dissenyada per oferir flexibilitat en l’assistència sense comprometre la viabilitat dels grups.

  • Recuperació de classes individuals: Les classes que hagin estat anul·lades dins del termini correcte (més de 24 hores d’antelació) o aquelles anul·lades per l’empresa, no seran reemborsades en efectiu. En el seu lloc, el client tindrà dret a recuperar la sessió escollint una altra classe del mateix tipus, en l’horari que desitgi, sempre que hi hagi disponibilitat de places.
  • Abonaments i quotes: Una vegada s’ha efectuat el pagament d’un abonament o quota, en cap cas es retornarà l’import abonat, independentment de si l’alumne fa ús de les classes o no durant el període contractat.

3. Seguretat i Protecció als compradors (Seguridad y Protección a compradores)

Ens comprometem a oferir un entorn segur i transparent per a tots els nostres clients abans, durant i després de la contractació dels nostres serveis.

  • Pagaments segurs: Tots els pagaments de classes i abonaments es processen a través de plataformes i passarel·les de pagament segures que encripten les dades bancàries de l’usuari, evitant fraus o accessos no autoritzats.
  • Protecció de dades (RGPD): Tota la informació personal proporcionada durant el procés de registre o compra serà tractada amb la màxima confidencialitat i s’utilitzarà exclusivament per a la gestió de les classes i la comunicació amb l’alumne, d’acord amb la normativa vigent de protecció de dades.
  • Resolució d’incidències: Oferim atenció directa per resoldre qualsevol dubte, incidència o error relacionat amb el procés de reserva o l’assistència a les classes. Ens comprometem a donar una resposta àgil per garantir la millor experiència al consumidor.